为进一步提高员工职业素养，规范员工行为，不断提升武汉江城清洗服务有限公司对外形象，更好适应公司未来发展需要， 2018年5月8日下午，我司服务礼仪培训会议在公司办公室正式召开。日常保洁各项目负责人以及此次活动的组织负责人和组员一起参加了此次会议

本次培训的知识点主要分为三大块：1.企业文化和公司荣誉2. 保洁服务礼仪规范及服务意识培训课程3.保洁服务通用口诀指南/保洁服务岗位通用服务用语指南。

会上，方总精心准备了ppt,图文并茂的给大家讲解了公司悠久的企业历史和文化，并且带领大家一起朗读了公司企业文化具体内容，其中包括公司使命、公司愿景、价值观、核心竞争力以及经营、服务、管理和发展理念。现场气氛十分热烈，大家都积极的参与到了跟读的环节中，在轻松欢乐的氛围中，大家的心都紧紧的和公司联系在了一起。会上，方总用风趣的语言，生动的示例，带给大家深深的触动。

培训过程中，熊总分别从保洁服务礼仪规范及服务意识培训课程；保洁服务通用口诀/服务用语指南两大方面深度剖析，为大家进行了生动细致的讲解，并通过自己示范和与大家互动的形式，让大家了解到什么是服务、在不同的场合见到客人分别有哪些不同的标准用语等内容。培训过程中，大家纷纷表现出了浓厚的学习兴趣，听得极为认真，不时用手机拍照记下重点。

通过此次培训，大家对规范的服务礼仪有了更加**和清晰的认知，也认识到礼仪在工作中的重要性，每个人都受益匪浅，收获满满！各位管理人员接下来将会把此次所学运用到实际工作中，按每月目标计划层层推进此项工作，努力做到“客户至上，服务至诚“，力争为更多的客户提供更**的服务，树立自身良好形象 ，展示*美江城！

未来路上，请见证我们江城清洗的改变！

加油，每一位江城清洗保洁人！

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